服務(wù)流程：
◆接洽：客戶需要我公司服務(wù)的項(xiàng)目，要把自己的基本要求與我司技術(shù)人員進(jìn)行系統(tǒng)的充分溝通，技術(shù)人員做好詳細(xì)記錄。
◆初步方案：技術(shù)人員在已有的條件下對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步方案規(guī)劃及大概造價(jià)評(píng)估。
◆方案完善：在初步方案及造價(jià)客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)一步的圖紙、報(bào)價(jià)的完善。
◆方案的討論：技術(shù)人員在方案完善后會(huì)跟客戶進(jìn)行各個(gè)細(xì)節(jié)的溝通，以避免項(xiàng)目的不盡完善之處，提高后期的效率，減少項(xiàng)目的投資成本。
◆確認(rèn)：客戶對(duì)我司提供的各項(xiàng)服務(wù)認(rèn)可后，進(jìn)入合同簽訂階段
◆合同：合同一般包括下列內(nèi)容：雙方名稱、專案內(nèi)容、質(zhì)量要求、項(xiàng)目費(fèi)用、付款方式、施工期限，以及雙方的責(zé)任義務(wù)爭(zhēng)議解決方式等。附件包括：分列專案的報(bào)價(jià)單，圖紙和材料樣品，合同由雙方各執(zhí)一份。
◆開工：我司財(cái)務(wù)收到第一批工程款時(shí)，第三天工程部正式進(jìn)行工程施工。施工期間我司有專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
◆驗(yàn)收：工程完成后由客戶驗(yàn)收，我們將根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體驗(yàn)收，不合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，我們?cè)谄谙迌?nèi)進(jìn)行修改，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
◆售后服務(wù)：
◆合同：合同一般包括下列內(nèi)容：雙方名稱、專案內(nèi)容、質(zhì)量要求、項(xiàng)目費(fèi)用、付款方式、施工期限，以及雙方的責(zé)任義務(wù)爭(zhēng)議解決方式等。附件包括：分列專案的報(bào)價(jià)單，圖紙和材料樣品，合同由雙方各執(zhí)一份。
◆開工：我司財(cái)務(wù)收到第一批工程款時(shí)，第三天工程部正式進(jìn)行工程施工。施工期間我司有專人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
◆驗(yàn)收：工程完成后由客戶驗(yàn)收，我們將根據(jù)國(guó)家及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行整體驗(yàn)收，不合格或未能達(dá)到客戶要求的地方，我們?cè)谄谙迌?nèi)進(jìn)行修改，達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
◆售后服務(wù)：
客戶來電 分析原因 趕往現(xiàn)場(chǎng) 獲得客戶好評(píng)
服務(wù)宗旨
---以客為先，客戶至上
時(shí)刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開拓創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
服務(wù)規(guī)范
---誠(chéng)信、專業(yè)、高效、迅捷
為更好地服務(wù)客戶，創(chuàng)達(dá)欣環(huán)境科技建立了標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的客戶服務(wù)體系.
四、 服務(wù)承諾
創(chuàng)達(dá)欣環(huán)境科技承諾產(chǎn)品自銷售之日起， 12個(gè)月保修，地震、火災(zāi)、水災(zāi)、人為因素除外，但用戶仍可享受本公司提供的維修服務(wù)，但所需更換的零件費(fèi)用及檢修費(fèi)由用戶承擔(dān)。
服務(wù)保障：
1、售后服務(wù)根據(jù)區(qū)域?qū)嵭?2-48小時(shí)服務(wù)，若使用創(chuàng)達(dá)欣環(huán)境科技的產(chǎn)品發(fā)生故障，售后服務(wù)部可及時(shí)派人到現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
2、創(chuàng)達(dá)欣環(huán)境科技擁有各類專業(yè)技術(shù)人員，根據(jù)需要，售后服務(wù)部可向公司各職能部門隨時(shí)調(diào)用所需專業(yè)和技能人員，派往用戶所在地，提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、業(yè)務(wù)部配合服務(wù)部定期向訂購(gòu)和使用創(chuàng)達(dá)欣環(huán)境科技產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪。通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應(yīng)的糾正(預(yù)防)或改進(jìn)措施，確保向客戶提供滿足要求的安防產(chǎn)品。
技術(shù)電話：0755-82871585
投訴電話：0755-82871118
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